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昆明会议会展分析“互联网+会展”的终极目标:智慧会展

来源: 发布时间:2017年06月13日

昆明会议会展分析“互联网+会展”的终极目标:智慧会展

“互联网+会展”的终极目标应该是:智慧会展。

智慧会展是以互联网作为“基础设施”,运用目前、以及未来的信息和通信技术手段,收集、分析、整合会展行业的各类信息,通过“互联网+”驱动,对包括策展、组展、场馆管理和运营、设计和工程、服务和运营,以及公共安全、环保、配套服务、相关活动等在内的全产业链上的各种资源作出智能配置,对各种需求作出智能响应。实质是要实现会展行业的智慧管理和智慧运行,进而促进行业的可持续发展。

慧会展=智慧配置+智慧管理+智慧运行。

“互联网+”对于智慧会展的驱动力在于,一是以大数据、云计算、移动互联网等为代表的新一代信息技术;二是由此逐步孕育产生行业内各种创新生态。前者是技术创新层面的技术因素,后者是行业创新层面的结构、经济因素。这是智慧会展的两大基因,不可或缺。

围绕“互联网+会展”,行业需要更有战略眼光和宏观布局,以及基于长远规划的产业链协调联动。

昆明会议会展提示从会展行业的构成和“互联网+”的技术应用方面来看,智慧会展应该划分为智慧信息连接、智慧会展环境及智慧技术应用三个部分。

智慧信息连接:主要体现互联网、云计算、大数据、可视化等技术上,是以确实可行的数据采集机制和大数据库为基础,完成会展数据的收集、管理、分析、筛选和运用。

智慧会展环境:“智慧环境”所指不只是会展场馆,而是围绕会展营销活动的整体环境智慧化进程,包括策展、组展、场馆管理、会展运营、会展服务的全过程。

智慧技术应用包括四大部分:一是用于决策的资源分析、选择类和会展效果反馈评估类的技术应用;二是与策展、组展、场馆相关联的应用平台(APP);三是用于展览展示效果的技术应用集成;四是会展经济所带动周边效应的相关技术应用。

智慧会展的关键在于信息的共享、资源的有效利用以及管理的精细化,因此,在初期更应突出基础信息和基础资源这两个重点。

智慧会展的核“芯”当然是“互联网+”。对于每一个(次)会展活动的流程而言,“互联网+”基本可以体现在四个层面上:互联网+会展组织、互联网+展馆管理、互联网+会展运营、互联网+会展形式。四个层面实际是四位一体,通过与互联网融合、提升更高的运作效率及更多的附加值,每一个领域的升级是内因,也是量变,当四个领域都量变到足够高,也就发生质变,这个质变的结果就是智慧会展。

但是,当前最重要、最基础的是积累数据、改造流程、强化体验。

“互联网+”离会展行业和企业并不远,所有的前瞻、推导都指出了“互联网+”将带来的改变,会涵盖全产业链。然而,又都有诸多困惑:在“生存”这一最大的现实面前,“互联网+会展”究竟该从哪入手?

终须核心竞争力

“互联网+”不能、至少现在还没有改变会展行业(甚至大多数传统行业)的本质,因为“互联网+”无法取代我们的核心价值,而是行业升级的手段、工具和途径。那么,因何有之前的“恐惧”、“浮躁”?

还是可以归结到核心竞争力上。

昆明会议会展提示不管商业模式如何创新,营销渠道如何变革,技术手段如何更新换代,会展行业和从业企业只有具备核心竞争力,才是获得持久竞争优势的根本。

核心竞争力是建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等的综合优势在市场上的反映,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效、并能带来超额利润的独特能力。

会展行业产业链上各个环节的核心资源是什么?客户。仅以展览行业产业链为例,策展组展需要客户,展览策划设计工程需要客户,广告、媒体需要客户,展馆经营依然是要围绕各类展览组织者这样的客户和参展商……可以说,无不围绕着客户。如果说这个产业链上的企业具有核心竞争力,也是围绕客户这个核心资源各显其能。

不管是“互联网+”,还是之前的“互联网思维”,通过互联网改造业务模式,加速创新业务发展,其内核仍然是专注于服务好客户:专注客户资源,专注服务产品。所以,首先要搞清楚自己的核心资源是什么。如果是客户,那就要回朔一下企业发展历程,看看自身围绕客户资源的优势究竟是什么?品牌、技术、规模、管理、流程等;再分析一下围绕客户这一核心资源和企业优势的全部业务、管理、运营流程,“互联网+”最有可能出现、发生在哪一个环节?所谓的“创新思维”就将发生在基于企业的核心优势寻找到适合自身的“互联网+”模式的过程中——一定是在会展服务的某一个环节或过程中。

有关会展组织、会展场馆及相关服务的“互联网+”已经有很多设想和实践,对于会展设计、工程及相关的服务领域,如何围绕客户这个核心资源构建企业核心竞争力?应该从展览设计和工程服务的价值链着手,通过“互联网+”产生创新。

在一个展览工程企业的众多“价值活动”中,并不是每一个环节都创造价值,实际上真正创造价值的经营活动来自于价值链上的某些特定“战略环节”的价值活动,这就是一个展览、一个展位——实质是展览整合营销活动空间的营造。

展览设计和工程的价值本质是:为客户创造一个空间—实施整合营销—客户品牌和价值体验—提升客户品牌影响力—体现设计和工程服务的附加值—价值观的体现和认同—提高客户满意度和忠诚度,企业围绕价值本质的全部基本和辅助价值创造活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。围绕设计和工程为客户所实施、呈现的品牌传播、价值传递,也就是展览设计和工程服务的附加值,也是“互联网+会展”在产业链这一环节的重心。

不必机械地理解所谓O2O”,也不是展览设计工程企业都要变成电商,“协作,开放,分享,沟通”才是实质,通过需求与价值的双向传递实现营销目标才是硬道理。所以,品牌的电子商务化、互联网化的管理和沟通渠道、可以提供更多选择的增值服务项目组合、提供可追踪及定位的项目管理、定制化+模块化的装备和管理技术、设计生态和形态的改变、应用互联网技术的展览形态变革、互动+体验的多媒体组合展览展示技术应用等,都是有所可为。重点是展览设计和工程企业在“互联网+”的实践中,要坚持服务的本质,要提升服务附加值。

 

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